En tant qu’Assistant·e Service Client, vous jouez un rôle central dans la gestion quotidienne des commandes et des relations clients. Vous intervenez en interface entre les clients, les équipes commerciales et les partenaires logistiques, en garantissant un service fluide et efficace.

Responsabilités

• Réceptionner et gérer les appels entrants en français et en allemand

• Traiter les commandes clients par téléphone et par e-mail

• Organiser les transports avec des prestataires externes

• Assurer un suivi régulier avec les clients ainsi qu’avec les équipes commerciales

• Gérer les tâches administratives liées à l’activité

• Veiller à la qualité du service client au quotidien

Profil recherché

• Formation commerciale ou administrative

• Expérience en service client ou dans un rôle similaire

• Excellente maîtrise du français et de l’allemand (indispensable)

• Très bonnes capacités de communication

• Sens du service client et orientation solution

• Bonne résistance au stress et capacité à gérer les priorités

• Esprit d’initiative et autonomie

Avantages

• CDI (80-100%)

• Environnement international avec une culture d’entreprise à taille humaine

• Autonomie dans le poste et diversité des missions

• Conditions attractives avec avantages sociaux supérieurs à la moyenne