Nous recherchons un(e) Consultant(e) Senior / Manager spécialisé(e) en Gouvernance IT et Pilotage des Services IT pour accompagner des DSI et directions métiers dans leurs projets de transformation, d’optimisation et de structuration des organisations informatiques.

Vous interviendrez sur des missions à forte visibilité auprès d’interlocuteurs de niveau Direction, en prenant en charge des projets de bout en bout, de la définition des modèles opérationnels jusqu’à la production des livrables stratégiques et l’accompagnement du changement.

Responsibilities

• Concevoir, mettre en place ou refondre des dispositifs de gouvernance IT et des modèles de pilotage des services

• Définir les rôles, responsabilités, processus et instances de gouvernance (comitologie, RACI, escalades, etc.)

• Structurer et optimiser les processus ITSM en s’appuyant sur les meilleures pratiques du marché

• Définir, mettre en œuvre et suivre les indicateurs de performance, SLA, OLA et tableaux de bord de pilotage

• Réaliser des diagnostics organisationnels et identifier les axes d’amélioration des services IT

• Élaborer des plans d’action opérationnels et accompagner leur déploiement

• Produire des livrables à destination des directions IT et des comités exécutifs (notes de synthèse, dossiers d’arbitrage, présentations stratégiques)

• Animer des ateliers de travail, faciliter les prises de décision et accompagner les équipes dans la conduite du changement

• Conseiller les clients sur les bonnes pratiques en matière de gouvernance, d’organisation et de pilotage des services

• Contribuer au développement des missions et à la relation client

• Encadrer ponctuellement des consultants juniors selon les besoins des projets

Requirements

• Expérience de 6 à 12 ans en cabinet de conseil IT ou au sein d’une DSI

• Solide expérience sur des sujets de gouvernance IT, ITSM, pilotage des services ou transformation des organisations IT

• Bonne maîtrise des référentiels ITIL, COBIT ou équivalents

• Compréhension technique des environnements IT (systèmes, réseaux, applications, infrastructures, exploitation)

• Capacité à dialoguer efficacement avec des équipes techniques, DevOps, cybersécurité et directions métiers

• Excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse

• Maîtrise avancée de PowerPoint, Excel et des outils de production de livrables de niveau Direction

• Forte autonomie dans la gestion des missions et sens de la relation client

• Esprit analytique, rigueur et capacité à structurer des problématiques complexes

• Expérience dans l’animation d’ateliers et l’accompagnement du changement

• Français courant indispensable ; anglais professionnel apprécié

Benefits

• Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine

• Dispositifs de participation et avantages sociaux

• Titres-restaurant

• Environnement collaboratif et entrepreneurial

• Forte autonomie dans les missions

• Projets stratégiques auprès d’interlocuteurs de niveau Direction

• Perspectives d’évolution professionnelles

• Accompagnement à la montée en compétences